VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBJEDNÁVKA
Kupní smlouva na jejímž základe je realizován prodej zboží vzniká na základe závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení telefonické, případně e-mailové (potvrzení o přijetí objednávky do systému není považováno za závazné). Předmětem nákupu je zboží uvedené v objednávce. Parametry, vlastnosti a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji vycházejícími z údajů výrobců.
Prodávající se zavazuje, že svým zákazníkům zasílá zboží v bezvadném stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujícími daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky, řádně vybavené návodem k obsluze. Žádáme vás, aby ste ve vlastním zájmu do objednávkového formuláře uváděli přesné a pravdivé údaje a předešli tak zbytečným komplikacím při vyřizování objednávek. Úspěšnost odeslání objednávky je po přijetí v systému potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných údajů. V případě, že se z jakéhokoli důvodu vyskytla v objednávkovém formuláři chyba, neprodleně kontaktujte naši firmu. Upozorňujeme, že podmínkou pro vstup v platnost vaší elektronické objednávky je vyplnění všech povinných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři.
V případě, že v době mezi objednáním zboží a jeho dodáním došlo ke změně ceny objednaného zboží, za patřičnou se považuje cena aktuální v okamžiku přijetí objednávky a je uvedena také v objednávkovém formuláři.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Informace nezbytné pro identifikaci kupujícího mohou být použity pouze v souvislosti s prováděním objednávek a všemi potřebnými úkony nezbytnými k realizaci obchodu.
Naše společnost postupuje ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb o ochraně osobních údajů. Kupující může požadovat zrušit registraci, v tomto případě je nutné kontaktovat prodávajícího e-mailem s přesným požadavkem. Registrace mu bude následně zrušena. Kupující si může zvolit zda chce nebo nechce aby mu byly zasílány novinky sám po přihlášení se do svého účtu. Využíváním tohoto internetového zásilkového obchodu kupující souhlasí se shromažďováním a používáním informací o něm a o jeho nákupech ve znění Zákona č. 101/2000 Sb.z. o ochraně osobních údajů. Kupující uděluje prodávajícímu tento souhlas na dobu neurčitou. Tento souhlas může kdykoliv písemně odvolat. Souhlas zanikne ve lhůtě 1 měsíce od doručení odvolání souhlasu prodávajícímu.

STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky ze strany kupujícího
Kupující může objednávku stornovat bez udání důvodu před jejím závazným potvrzením ze strany prodávajícího, e-mailem nebo telefonicky. Po závazném potvrzení objednávky ze strany prodávajícího pouze pokud ještě objednané zboží nebylo zasláno na přepravu. Pokud kupující stornuje objednávku po jejím předání k přepravě, je povinen nahradit prodávajícímu vzniklou škodu. Prodávající může uplatnit právo na náhradu škody hlavně v případech kdy zboží bylo nutné na zvláštní přání kupujícího obstarat nebo pokud již došlo k vynaložení prokazatelných nákladů na pořízení zboží. Poplatek za storno objednávky může být až do výše 50% z celkové ceny zboží. Jestliže kupující zaplatil za zboží předem, prodávající je povinen vrátit kupujícímu zaplacenou kupní cenu sníženou o storno poplatek bezhotovostním převodem na jím určený účet do 10 pracovních dnů od obdržení storna objednávky.

Storno objednávky ze strany prodávajícího
Objednávka nebo její část může být stornována ze strany prodávajícího v následujících případech:
- Prodávající nemohl objednávku závazně potvrdit (chybně vyplněný formulář, nedostupný, neodpovídá na e-maily atd.).
- Zboží již není dostupný nebo se již nevyrábí, případně se výrazně změnily vlastnosti nebo cena zboží. V tomto případě prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího a dohodne s ním další postup. Jestliže kupující za zboží již zaplatil celou částku, nebo její část, bude mu tato částka vrácena zpět na jeho účet do 10 pracovních dnů pokud nebude dohodnuto jinak.

Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující může odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 pracovních dnů od převzetí zboží v souladu s ust.. § 53 odst.. 7 zákona č. 40/1964 Sb.z. Občanský zákoník .V tomto případě je kupující povinen při odstoupení od smlouvy zaslat prodávajícímu následující:
- Písemné odstoupení od smlouvy které musí obsahovat identifikaci kupujícího, číslo a datum objednávky, přesnou specifikaci zboží, způsob, jakým má prodávající vrátit již přijatá plnění zejména číslo účtu anebo poštovní adresu.
- Zboží spolu s příslušenstvím včetně dokumentace (návodu, záručního listu pokud byl dodán spolu se zbožím). Zboží musí být v originálním obalu, nepoužité a nepoškozené
- Doklad o koupi
Zboží je třeba poslat doporučeně a pojištěné, neboť prodávající neručí za jeho případnou ztrátu během přepravy k prodávajícímu. Pokud kupující odstoupí od smlouvy a vrátí prodávajícímu zboží, které není použito, nachází se v originálním původním obalu a není poškozený nebo neúplný, prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou cenu za zboží ve lhůtě 15 pracovních dnů od obdržení zboží a všech dokladů nezbytných k odstoupení od smlouvy, bezhotovostním převodem na účet určený kupujícím.
Pokud kupující odstoupí od smlouvy a doručí prodávajícímu zboží použité, poškozené nebo neúplné, prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou cenu za zboží sníženou o hodnotu jeho opotřebení (1% z celkové částky za každý den používání) a sníženou o hodnotu opravy a uvedení zboží do původního stavu. Prodávající vrátí tuto sníženou cenu do 30 pracovních dnů od doručení zboží prodávajícímu bezhotovostním převodem na účet určený kupujícím. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
V případě odstoupení od smlouvy z důvodu dodání zboží které plně neodpovídalo kvalitativním požadavkům nebo bylo vadné, nese náklady na vrácení zboží prodávající. Zboží se považuje za odpovídající kvalitativním požadavkům pokud má stejnou nebo podobnou charakteristiku, jaká je uvedena v nabídce zboží v internetovém zásilkovém obchodu prodávajícího. Pokud kupující nesplní při odstoupení od kupní smlouvy kteroukoli uvedenou povinnost, odstoupení se považuje za neplatné a prodávající nemusí vrátit kupujícímu cenu za zboží. V tomto případě má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených se zasláním zboží zpět kupujícímu.

Dostupnost zboží
Zboží nabízené v tomto internetovém obchodě nemusí být zrovna na skladě. Položky objednávky, které nejsou aktuálně dostupné jsou ponechány v objednávce a prodávající potvrdí jejich dostupnost po obdržení elektronické objednávky e-mailem nebo telefonicky. Zboží bude zasláno po závazném potvrzení objednávky v termínu určeném v dodacích podmínkách. Pokud by se dodací lhůta neúměrně prodloužila, prodávající bude včas informovat kupujícího o termínu odeslání objednávky e-mailem nebo telefonicky.

DODACÍ PODMÍNKY
Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží) budou dle dostupnosti produktů a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím. Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající podle pokynů kupujícího v objednávce. Pokud zboží nemá vlastní záruční list, jako záruční list slouží daňový doklad - faktura, která je doručována přímo se zásilkou.
Způsob dodání:
a) Osobní odběr
Osobní odběr je možné uskutečnit na adrese provozu která je uvedena v sekci KONTAKT. Při osobním odběru je možné zaplatit zboží v hotovosti při převzetí. Za osobní odběr nejsou účtovány žádné příplatky.
b) Kurýrní doprava – General Parcel Čechy, s.r.o.
Zboží vám bude doručeno nejpozději do 1-3 pracovních dnů od odeslání zboží na adresu uvedenou v objednávce. Zboží můžete zaplatit dobírkou při převzetí zboží, nebo předem bezhotovostním převodem na náš účet. Při bezhotovostní platbě bude zboží odesláno po připsání finančních prostředků na náš účet. Dodání je zajištěno kurýrní firmou General Parcel Čechy, s.r.o.
Reklamace případného poškození během přepravy: Zákazník musí překontrolovat obal zásilky a převzít ji pouze pokud není poškozena. Pokud je zásilka poškozená nebo neúplná je nutné sepsat s osobou která zásilku doručila protokol o škodě nebo zásilku nepřevzít. Pokud je to možné překontrolujte na místě i zboží v obalu. Pokud je zboží mechanicky poškozeno v neporušeném obalu je třeba tuto skutečnost nahlásit ihned po převzetí zásilky. Pozdější reklamace tohoto charakteru nebudou akceptovány s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
Ceník přepravy:
General Parcel Čechy, s.r.o.- Česká republika
při nákupu do 3.000,- Kč doprava - 100,- Kč)
při nákupu nad 3.000,- Kč - doprava zdarma

Způsob platby:
a) Dobírka
Zboží je zasláno kurýrem UPS na zadanou adresu a za zboží platíte při převzetí zásilky.

ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA
Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, jelikož veškeré zboží je pojištěno. Na základě vyhotoveného záznamu bude zákazníkovi po uzavření škodní události s dopravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový výrobek. Reklamace mechanického poškození výrobku, které nebylo zjevné při převzetí zásilky, je nutné uplatnit okamžitě po jeho odhalení, tj. ihned po prvním použití výrobku. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat. Před prvním použitím je kupující povinen prostudovat záruční podmínky včetně návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejich částí) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku tedy nelze považovat za vadu a nedá se ani reklamovat.
Záruka na výrobky se poskytuje v délce 24 měsíců od data doručení.
V případě, že zboží při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou zboží, nebo jeho opravou. Pokud takový postup není možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při jeho převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv.. sjednání nápravy a to:
- Bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy
- Přiměřeným snížením kupní ceny
- Náhradním dodáním zboží
- Odstoupením od smlouvy
Nejprve může kupující požadovat od prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Kupující má právo na výměnu zboží jen tehdy, pokud to není vzhledem k povaze vady neúměrné. O tom, zda je vada úměrná, rozhodne autorizované servisní středisko a to formou písemného posouzení této vady. V tomto případě bude zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající.

POSTUP REKLAMACE
Při uplatňování reklamace by měl kupující dodržet následující postup:
1. Kupující zašle e-mail, ve kterém uvede kód a popis výrobku, číslo faktury a popis závady.
2. Do 24 hodin (v pracovní dny) budou kupujícímu zaslány informace o dalším postupu.
3. Kupující zašle reklamované zboží na adresu spolu s detailním popisem závady.

Adresa:

General parcel Čechy spol.s.r.o. (Dema Senica)

Jižní Morava Depo 60

Stará pošta 819

66461 Rajhrad

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
Vlastnické právo k dodanému zboží přechází na kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny v plné výši, včetně dopravy, manipulačního poplatku a DPH.
DEMA Senica, a.s.. si vyhrazuje právo změnit Všeobecné obchodní podmínky. V případě, že kupující nesouhlasí se zněním podmínek, může svůj nesouhlas vyjádřit písemně.

SÍDLO SPOLEČNOSTI
DEMA Senica, a.s.
Dlouhá 248/43
90501 Senica
IČO: 36244490
IČ DPH: SK2020188511
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl Sa, vložka číslo 10210 / T